Inscriptions - Gestion des annulations / réactivations

Annuler / réactiver une réservation

• Annuler une réservation
  • Depuis le détail d'une réservation le gestionnaire peut annuler une réservation. Au clic sur le bouton "Annuler" vous annulez la réservation de l'utilisateur, toutes les places et extras seront annulés.
  • L'utilisateur peut effectuer la même opération depuis l'URL qui lui a été communiquée dans le mail de confirmation d'inscription. La possibilité pour l'utilisateur de pouvoir annuler sa réservation est définie dans le paramétrage de votre évènement, onglet "Place et extra", section "Modification et annulation"
• Réactiver une réservation
  • Depuis le détail d'une réservation le gestionnaire peut réactiver une réservation. Au clic sur le bouton "Réactiver" vous réactivez la réservation d'un utilisateur, toutes les places et extras seront réactivés s'il reste encore des places / extras disponibles.
  • L'utilisateur ne peut pas effectuer cette opération

Annuler une inscription de la réservation

Annuler une inscription

• Lorsqu'une réservation a le statut "validé", si l'utilisateur a réservé plusieurs places dans une même réservation, il est possible pour le gestionnaire d'annuler une des inscriptions tout en conservant les autres inscriptions de la réservation. Au clic sur le bouton "Annuler l'inscription" vous annulez l'inscription (place + extra) de l'utilisateur. L'inscription est annulée définitivement il est impossible de la réactiver
• L'utilisateur ne peut pas effectuer cette opération

A noter
Les gestionnaires ne peuvent accéder qu'aux inscriptions des créneaux pour lesquels ils sont gestionnaires.

Si plusieurs inscriptions ont été réalisées pour une même réservation et que le gestionnaire n'est pas en charge de toutes les inscriptions de la réservation alors il ne verra pas les données personnelles des inscriptions en dehors de son périmètre.

Modifier sa réservation en ajoutant / supprimant un extra

• Modifier sa réservation en ajoutant / supprimant un extra :
  • L'utilisateur peut modifier sa réservation en ajoutant / supprimant un extra depuis l'URL qui lui a été communiquée a la confirmation de son inscription. La possibilité pour l'utilisateur de pouvoir modifier sa réservation est définie dans le paramétrage de votre évènement, onglet "Place et extra", section "Modification et annulation"
  • Si le gestionnaire souhaite modifier la réservation en ajoutant / supprimant un extra il doit utiliser le mode utilisateur afin de réaliser la modification à la place de l'utilisateur. Au clic sur le bouton   le gestionnaire accède à la réservation de l'utilisateur, il peut ensuite cliquer sur "Modifier la réservation"  afin d'accéder au formulaire de modification de la réservation. Il peut alors modifier le nombre d'extra sélectionné pour chaque inscription.